Mijn Klacht:
Ik heb zo’n 5 jaar terug een Alsvik kraan gekocht van de IKEA. Deze heeft naar mijn idee jaren gefunctioneerd. Echter ging ik een maand terug mijn keuken vervangen. Bij het demonteren van alles kwam ik er achter dat mijn gehele keukenblad verrot was door waterschade aan de achterkant/onderkant. Geen idee waar het vandaan kwam, totdat ik bij de kraan kwam en er steeds drupjes uitkwamen. Ik dacht ik monteer de kraan in mijn nieuwe keuken en koop wat nieuwe rubbers ervoor misschien zijn die niet goed meer. Na meerdere rubbers te hebben gekocht en gemonteerd bleef de kraan lekken en dit kwam uit het slang gedeelte niet bij de aansluitingen. Ik ben terug gegaan naar de IKEA maar ik had geen bon meer, eerst zeiden ze dan moet je een bankafschrift meenemen. Ik zoeken op mijn bank maar dit ging maar tot iets meer als een jaar terug. Ik mijn bank gebeld ik moest per afschrift in het verleden betalen aangezien ik de datum van aankoop niet wist zou dit niet erg nuttig zijn zeiden ze bij de bank omdat elk afschrift een maand is en geld kost. Ik terug naar de IKEA of ze toch iets konden betekenen zeker gezien de schade die ik door de kraan ook nog is heb en alle nutteloze rubbers die zijn gekocht. Neehoor ze kon niets doen en ik kon het bekijken met mijn kraan. Verplicht een nieuwe kopen plus schade dikke pech. Ik had op ze minst een nieuwe kraan kunnen krijgen voor alle schade, moeite en tijd.
Gewenste Oplossing:
Als ik het aankoopbedrag van mijn nieuwe kraan terug krijg (ook bij IKEA gekocht) of een tegemoetkoming in de schade of retour geld van de oude kraan.
