Mijn Klacht:
Ik kreeg een pakketje in de brievenbus wat blijkbaar niet voor mij bestemd was. Er was namelijk ook een kaartje in de bus gedaan met daarop de tekst; “het pakketje moet naar de keurmeesterstraat” dit is de straat achter mijn straat. Deze tekst vloog in mijn verkeerde keelgat en ik belde met Post.nl
Eerst duurde het lang voordat ik iemand aan te telefoon kreeg, toen ik iemand sprak en mijn hele verhaal had gedaan moest ik doorverbonden worden met de pakketten dienst, ik zat een behoorlijke tijd in de wacht, deze medewerker ook het hel verhaal gedaan en ik moest doorverbonden worden met de afdeling pakketdienst-buitenland.
Weer stond ik een poosje in de wacht. Afspraak gemaakt dat het pakketje opgehaald zou worden, maar dan moest ik doorverbonden worden met de afdeling afspraken maken, ook hier stond ik een tijd in de wacht.
Dus dit alleen maar omdat Post.nl, hun bezorger een fout maakt moet ik nadat ik de telefoonrekening zag maar liefst €25 betalen omdat Post.nl mij zolang aan de lijn gehouden hebben.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn gemaakte telefoonkosten terug.
Post.nl had ook mijn nummer terug kunnen bellen.
Ik kan desgewenst mijn telefoonnota tonen.
