Mijn Klacht:

Ik heb verstuivers besteld via Porza.nl
Deze heb ik naar mijn garage gebracht om ze te laten instaleren.
Na de instalatie in mijn auto liep de auto nog niet goed. Daarop heeft mijn garage contact gezocht met een gespecialiseerde garage voor dieselmotoren.
Zij hebben de verstuivers getest en bleek dat 1 van de 2 verstuivers kapot was. Hiervan is ook een rapport.
De kapotte verstuiver teruggestuurd naar Porza Venlo.nl
Ze hebben de verstuiver ook getest, waarop Porza concludeerde dat de verstuiver goed was. Terwijl het andere bedrijf waar ik.de verstuiver heb laten testen vertelde dat de verstuiver kapot is.
Ik heb tijdens een telefoongesprek aangegeven dat ik het testrapport die ik heb van de kapotte verstuiver wel naar Porza wilde sturen. Hier wilde Porza niets van weten want Porza vertelde dat zij de verstuiver ook getest hadden en dat er niets aan mankeerde.
Omdat het testen bij Porza 2 maanden kon duren, heb ik in de tussentijd een nieuwe verstuiver bij Porza gekocht.
Deze was goed.
Nu heeft Porza de andere verstuiver weer terug gestuurd met de mededeling dat er niets aan mankeerde.
Hoe kan ik nu zeker weten of deze verstuiver de verstuiver is die ik heb opgestuurd en dat deze inderdaad wel goed is. Alles met elkaar heeft dit mij €400 extra gekost. Met de nieuwe verstuiver die ik extra heb besteld erbij.
Ik vind het wel raar dat Porza mij geen nieuwe verstuiver heeft gestuurd, en zelf eerst ging testen of de
verstuiver wel kapot was, terwijl ik hierover wel een rapport heb en dit ook heb aangeboden bij Porza. Ik weet nu ook niet zeker of de verstuiver die Porza mij heeft teruggestuurd dezelfde is die ik.heb opgestuurd naar Porza.

Ik heb met Porza hierover regelmatig contact gehad over de verstuiver en dat ik de verstuiver en de extra kosten. vergoed wilde hebben.
Hier wilde Porza niets van weten omdat de verstuiver volgens Porza goed is

Gewenste Oplossing:

Ik ben met de volgende oplossing tevreden. Dat Porza mij de kapotte verstuiver vergoed of het geld terugstort van de extra verstuiver die ik bij Porza heb besteld. En een vergoeding van de extra gemaakte kosten.