Klacht: niets doen met reparatieverzoek

Sioban op 26 juli 2018 over Portaal in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Portaal
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 26 juli 2018

Een bewoner heeft herhaaldelijk contact opgenomen met woningcorporatie Portaal over het niet functioneren van de verlichting in de gemeenschappelijke tuin, maar na 15 weken is er nog steeds geen actie ondernomen. De bewoner ervaart de situatie als onveilig, vooral voor vrouwen, en merkt op dat verschillende bewoners problemen ondervinden bij het betreden van hun woningen in het donker. Ondanks meerdere telefoontjes ontvangt de bewoner steeds wisselende informatie, waaronder onjuiste mededelingen over de reparatie.

Mijn Klacht:

8x telefonisch contact gehad: 13 april, 24 april, 4 mei, 9 mei, 16 mei, 13 juni en 27 juni, met het verzoek de verlichting in de gemeenschappe-lijke tuin te repareren, is nu nl 15 weken nog steeds niet gebeurd. Pikdonker: 1)vooral voor vrouwen onveilig 2)bewoners betalen voor de verlichting 3) veel bewoners (fiets in schuur) moeten via de tuin het huis in → zo donker, dat moeilijk is sleutel in slot te krijgen 4)vooral nu met zomerse dagen zit je buiten in het donker.
Krijg bij elk telefoontje een andere reden te horen, de laatste keer wed zelfs gezegd dat het gerepareerd was, wat dus niet zo is. Bij navraag heeft geen van de bewoners iemand van Portaal gezien.
Ik vind het onfatsoenlijk en onbegrijpelijk dat er na 15 weken nog niets is gedaan, vooral ook omdat het onveilig is.

Gewenste Oplossing:

Als de verlichting in de tuin gerepareerd is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Portaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Portaal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM