Mijn Klacht:

Ongevraagd stuurt dit bedrijf zodra order is gedaan allerlei emails ‘omdat u klant bent’. Het is wettelijk verboden (als sinds 2009, dus u hoort zo onderhand de wet wel eens te kennen) om niet expliciet en aantoonbaar aangevraagde emails te versturen. Orderbevestigingen en status updates mogen, zo ook facturatie). Maar alle andere troep (nieuwsbrieven, reviewuitnodigingen, enquestes, onderzoeken, etc.) is wettelijk niet toegestaan.

Het is eveneens niet toegestaan op opt-out basis dat soort digitale brievenbusvervuiling te versturen onder het motto ‘u kunt zich onderaan uitschrijven’. De uitschrijflink is een wettelijke verplichting zodat diegene die zich VRIJWILLIG opt-in aanmeldt, beter is dubbele opt-in, voor die rommel aanmelden, zich eenvoudig kunnen uitschrijven.

Om in te schrijven moet klant actief moeite doen om aan te melden. M.a.w. geen opt-in aanbieden is verboden, een opt-in aanbieden met ‘vinkje’ op ‘aan’ is verboden, in de kleine letters zetten is verboden en plaatst een bedrijf dat we wet dient te kennen op status ‘nooit meer bestellen’. Dat is de enige manier om dit soort irritante, klantonvriendelijke, onwettige zooi te stoppen. Onze digitale en gewone brievenbus is geen vuilnisvat voor al die ongevraagde rommel. Bedrijven als dit, die zich met dit soort acties boven de wet plaatsen, zijn onderdeel van het probleem ‘SPAM’ en dragen met die hoeveelheid extra e-mails bij aan benodigd eextra servercapacitiet ergo aan onnodige belasting van het milieu, omdat (ooit gelezen) meer dat 70% van de wereld servercapaciteit nodig is voor ongevraagde emails, spam.

Het is jammer, want telefonisch gaf men goed advies. Het blijkt wederom dat niet integere guerillia marketing mensen, al dan niet in opdracht van hun leidingdirectie de boel verpesten voor hun collega’s. Eerste en laatste bestelling.

Tevens worden via tt van de vervoerder DPD telefoonnummer en emailadres zichtbaar getoond. Dat is een privacylek, levert potentieel nog meer spam op van bots. Gevalletje melding Autoriteit Persoonsgegevens.

Ter zijde: ondanks dat de inhoud heel is gebleven was de verpakking zwaar beschadigd en konden losse kleine onderdelen eruit vallen. Foto opgestuurd aan bedrijf per e-mail, daarna bedrijf op de server als spammer aangemerkt.

Gewenste Oplossing:

Lijkt me duidelijk