Mijn Klacht:
Ik heb vandaag 25 euro gestort en kreeg 12,50 bonus…ik leuk spelen…een paar uur en op een gegeven moment dacht ik nu stop ik bij 175,3. Ik kreeg de melding dat er nog bonus geld stond dat hij daarom niet uitbetaalde. Normaal vraag ik altijd hulp en het verliep ook altijd correct. Dan haalde zij mijn bonusgeld eraf en de rest kon ik overmaken. Helaas deze x dacht ik ik druk op cancel bonus. Al mijn geld was verdwenen. Toen ik live chat benaderde (altijd even vriendelijk) zei hij dat alles bonusgeld was. Terwijl ik maar 12,50 bonus geld had gekregen. Ik weet zeker dat als ik hulp had gezocht er geen probleem was geweest maar je neemt toch niet aan dat al je geld verdwijnt. Helaas kon hij het niet terugboeken en kreeg ik een koude douche. Ik had zgn nog niet al mijn rondes gespeeld. Hoeveel uur moet ik dan spelen? Ik ben nu wel teleurgesteld. Hopelijk komt het tot een oplossing want op zich vond ik het erg leuk om zo nu en dan te spelen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou blij zijn als ik mijn gewonnen geld gewoon uitbetaald krijg...
(10)
