Klacht: uitbetaling

ericaart op 28 juli 2015 over POLDERCASINO in de categorie Internet casino

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ericaart, Wanneer we documenten aanvragen zetten we altijd netjes in de E-mail wat we precies nodig hebben. Helaas voldeden uw documenten niet aan de gestelde eisen. Na telefonisch overleg heeft u de juiste documenten toegestuurd waarna we uw uitbetaling...

Categorie Internet casino
Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

Een speler van POLDERCASINO heeft een uitbetaling van 950 euro aangevraagd, maar kreeg te maken met afkeuring van de benodigde identificatiedocumenten. Na het inschakelen van de politie, die adviseerde om af te wachten, hoopt de speler alsnog zijn rechtmatige winst te ontvangen en heeft alle communicatie opgeslagen.

Mijn Klacht:

ik heb net 950 euro uitbetaald(dacht ik) weinig winst trouwens.nu wilden ze een foto van paspoort,rijbewijs en adres,heb ik netjes gedaan en dan wordt het afgekeurd.ik ben eerlijk mens en wil ook zo behandeld worden.omdat het om veel geld gaat heb ik politie in moeten schakelen,zij zeggen wacht eerst af misschien zijn ze wel eerlijk en betalen ze netjes,als dat niet lukt sporen we ze wel op en verbieden de site.dat het zo ver moet komen voor een eerlijke gokker.ik hoop dat ik krijg waar ik recht op heb.ik heb alles gekopieerd en opgeslagen. prettige dag verder.

Gewenste Oplossing:

als er netjes betaald wordt ben ik tevreden en dan kan ik wel eens een grote klant zijn want ik hou van een gokkie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over POLDERCASINO

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door POLDERCASINO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat POLDERCASINO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

POLDERCASINO

Heeft op 10 augustus 2015 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ericaart,

Wanneer we documenten aanvragen zetten we altijd netjes in de E-mail wat we precies nodig hebben. Helaas voldeden uw documenten niet aan de gestelde eisen. Na telefonisch overleg heeft u de juiste documenten toegestuurd waarna we uw uitbetaling direct hebben verwerkt.

Neem gerust contact met ons op mochten we u nog ergens mee kunnen helpen. Onze klantenservice helpt u dan graag verder!

Klantenservice Polder Casino

Klantenservice Polder Casino

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM