11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over POLDERCASINO

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over POLDERCASINO nog niet in behandeling is genomen.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door POLDERCASINO in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat POLDERCASINO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Geachte heer Dhawtal, De oplossing voor het probleem wat we hadden was 25 euro transactiekosten in rekening te brengen. Als u het niet eens bent met de oplossing dan begrijp ik niet waarom u dit voorstel geaccepteerd heeft. Verder is uw account gesloten vanwege u grove taalgebruik naar onze klantenservice medewerkers. Medewerkers uitmaken voor van alles en nog wat zal nooit leiden tot een gewenste oplossing. De klantenservice voert namelijk de communicatie met de klant en de financiele afdeling past onze algemene voorwaarden toe. Ondanks dat u bij het registreren van uw account de algemene voorwaarden heeft geaccepteerd vind ik het jammer dat u deze op een later moment niet accepteerd met als resultaat dat u mijn collega's van de klantenservice de houd vol scheld. Ik plaats deze reactie ook gelijktijdig als oplossing voor het probleem. Met vriendelijke groet, Jan - Polder Casino

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van POLDERCASINO beoordeeld.

11 jaren geleden - Geachte heer Dhawtal, Dank voor uw reactie. De algemene voorwaarden van Polder Casino zijn duidelijk en staan zo ook op onze website vermeld. Het aanpassen van de algemene voorwaarden is niet toegestaan vanuit de wet- en regelgeving, mits we spelers de algemene voorwaarden opnieuw laten accepteren. Onze algemene voorwaarden zijn op 2 oktober 2013 geplaatst op onze website en nooit aangepast. Wat u suggereert is derhalve onjuist. Met vriendelijke groet, Jan - Polder Casino

11 jaren geleden - Er is helemaal geen oplossing aangeboden. Wanneer ik op een normale vraag afgebekt word is het niet gek dat ik mijn taalgebruik aanpas aan de manier waarop ik word behandeld. Uw voorwaarden zijn vaag en onlogisch en hoogstwaarschijnlijk aangepast, nadat deze zijn geaccepteerd, getuige de tegenstrijdigheden in uw voorwaarden en het feit dat het gebeurde nooit geen probleem is geweest. In eerste instantie was het niet mogelijk om uit te betalen, gezien de voorwaarden. Nadat ik meerdere malen heb gewezen op de voorwaarden die geheel tegen de voorwaarden ingaan waar u op doelt vraagt u €25,- Ik denk dat heel Nederland mag weten betreffende uw oplichtingspraktijken. Deze klacht ligt bij meerdere instanties. Hier komt u niet makkelijk mee weg. Mijn doel is potentiële slachtoffers van u te behoeden opgelicht door u te worden. €25,- transactie kosten vragen is geen oplossing, maar pure OPLICHTING. Het feit dat David Roos niet weet hoe hij met klanten om moet gaan en op minachtige en respectloze toon communiceert naar de klant toe heeft er toe geleid dat ik mijn account heb laten blokkeren. Ga de boel nu niet lopen verdraaien.

11 jaren geleden - Ik zou uw voorwaarden zelf nog maar eens goed nalezen. Als u de Nederlandse taal beheerst herkent u de tegenstrijdigheden in uw voorwaarden. Wanneer u die niet herkend of wilt erkennen dan raad ik u vriendelijk een cursus begrijpend lezen aan.

11 jaren geleden - Het probleem is juist dat u €25,- transactiekosten eist op een betaling van €125,- Daarnaast komt u met de vage voorwaarden dat minimaal 1 maal de storting als inzet moet worden gebruikt, aleer uitbetaald kan worden. U bent er op gebrand dat iedereen dit hoort te weten. Zet het dan in grote letters op de voorpagina te zetten. U vraagt pas om officiële persoonlijke documenten, nadat er een uitbetaling plaats vind. Als u dit ontzettend graag wilt, vraag om deze documenten voor de eerste storting. Ik begrijp dat u graag wilt dat uw voorwaarden duidelijk zijn naar iedereen toe. Bij deze bied ik een helpende hand en zal ik uw voorwaarden geheel kosteloos op verschillende fora plaatsen. Geen dank. Doe ik graag voor je.