Mijn Klacht:
Had gebruik gemaakt van de no deposit free spij actie en rond de €5 gewonnen. Dit bedrag wordt dan als bonusgeld op je account gestort en je moet dat 35 keer wageren (bizar veel eigenlijk). Na twee dagen af en toe wat spelen had ik er 95 euro van gemaakt, terwijl ik nog iets van 110 euro moest rondspelen van de initiële 180. Vandaag is de volledige €95 verwijderd en de klantenservice laat weten dat er maar 24 uur staat (ergens in veel te kleine lettertjes) om de bonus rond te spelen.
Vind dit echt een schurkenpraktijk. Allereerst, staat er in de voorwaardr dat het gaat om het geld dat met de free spins is gewonnen (en niet het geld gewonnen na geld van free spins). Ten tweede heb ik geen waarschuwing gekregen en staat er nergens in je account hoe lang het geld nog rond te slelen is. Tot slot is het casino niet consistent en heb ik achteraf 48 uur de tijd gehad en geen 24, zoals in de voorwaarden. Me nu nog een uurtje extra geven, is natuurlijk niet mogelijk…
Gewenste Oplossing:
Extra tijd om de kans te hebben mijn gewonnen geld rond te spelen
(10)
