Mijn Klacht:
Polder Casino verwijdert 2306,- van mij account.
Ik had 50,- op mijn account gezet en was goed aan het spellen. Ik had op mijn top 2700,- op mijn account staan. Ik wou dit dus gaan uitbetalen en kreeg een melding dat ik eerst mijn bonus nog rond moest spellen.
Ik heb dus nog een tijdje gespeeld en zag op mijn account dat al het geld vrij was om uit betaald te worden. ik was zeer blij, er dus bleef 2306,46 over.
Om uit te betalen moest mijn account verifieert worden, ik heb alle documenten netjes aangeleverd en kreeg de melding dat van mijn paspoort niet alle hoeken zichtbaar waren. Dus nieuwe foto gemaakt met alle 4 de hoeken op de foto. En dit was goed. mijn account was geverifieerd.
Nadat mijn account goed was kreeg ik de melding per mail dat al mijn geld was verwijdert van het account. (doei 2306,-) ik heb snel in gelogd op mijn account, en ja hoor mijn saldo was 0,-
Nu bleek dat ik een regel in de voorwaarden had overtreden. ik mocht maximaal 5,- per spin inzetten. Dit had ik dus overschreden. ik had wel spins gedaan van 10,- 20,- of 50,- dit is natuurlijk behoorlijk wat.
Tevens heb ik nooit een melding in mijn scherm gekregen dat ik te veel geld inzet per spin. Ik had een paar keer op max bet gedrukt dan speelde ik per spin 50,-
Ik vind dit dus een bijzondere regel die in voorwaarden staat. En Poldercasino blijft zich vast houden aan deze regel.
Dus iedereen die 1 keer meer dan 5,- inzet kunnen ze hun winst ontnemen.
Ik vind dit schandalig en raad ook iedereen aan om niet te gaan spelen bij Poldercasino.
Op deze manier geld verdienen is echt slecht.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn geld weer terug op mijn account wordt gezet, zodat ik deze kan uitbetalen.
(10)
