Mijn Klacht:

Afgelopen zomer heb ik 4 nieuwe Vredestein banden bij Pneus Online gekocht en deze zijn door een van hun montagecentra gemonteerd. Hiervan zijn er 2 binnen 3 weken spontaan geklapt, en later bleken de twee andere ook beschadigingen te hebben. Het is nooit duidelijk geworden of het om een productiefout of om foute montage ging. Er was in ieder geval geen enkele indicatie voor een oorzaak van buitenaf. Aangezien Pneus Online claimt dat ze na inlevering bij het bandencentrum kwijt zijn geraakt zal dat helaas ook nooit meer duidelijk worden.

Na veel heen en weer mailen weigerde men met een oplossing te komen. Ik heb ze dus uiteindelijk gedagvaard waarna een groot deel van het geëiste bedrag ineens wel snel overgemaakt kon worden. Wel gaf men zichzelf ca 100 euro korting op de voorgestelde schikking.

Omdat ik daar gezien de voorgeschiedenis niet mee akkoord ging is het tot een rechtszaak gekomen en heeft de rechter Pneus Online veroordeeld om de totale 600 euro 85 euro griffiekosten te betalen. Desondanks onderneemt Pneus Online geen actie en reageren ze ook niet op aansporing daartoe. Het lijkt er dus op dat ik de zaak richting een deurwaarder zal moeten sturen. Ik begrijp niet goed wat men hiermee denkt te winnen, maar als het zo moet dan moet het zo.

Het komt wel eens voor dat bedrijven in eerste instantie niet zo’n boodschap aan het consumentenrecht hebben. Dat is helaas niet anders en Pneus Online hoort kennelijk in dat rijtje thuis. Als het eenmaal bij de rechter gelegen heeft is het desondanks toch wel een goed gebruik een gerechtelijke uitspraak te respecteren, dus het zou leuk zijn als die deurwaarder alsnog niet nodig zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Zodra ze de resterende 185,91 euro waar ze toe veroordeeld zijn betaald hebben.