Klachtenbrief voor PME Legend

[Your Name]
[Your Address]
[City, Goedendag]

PME Legend
[Company's address]
[City, Goedendag]

Datum: [Current Date]

Onderwerp: Klacht betreft verkleurde PME blauwe poloshirts

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijn man en ik om een serieus probleem aan het licht te brengen dat wij hebben ervaren met een recent aangekocht product van uw merk, namelijk de PME blauwe poloshirts.

Het probleem waar wij mee te maken hebben is dat de shirts zeer snel hun kleur zijn gaan verliezen, ondanks dat we ze maar twee keer hebben gewassen, volgens de wasinstructies, met wasmiddel specifiek ontwikkeld voor donkere kleding. De polo's verschijnen nu rood, wat zeer teleurstellend is.

Volgens de Nederlandse wet Bescherming van Consumenten bij verkoop van Goederen (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) heeft een consument recht op een deugdelijk product. Dat betekent dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument er redelijkerwijs van mag hebben. Gezien de aard van uw product en de prijs ervan, hadden wij verwacht dat het zijn kleur zou behouden na het wassen.

Hierbij vragen wij u om ons een nieuw shirt te sturen ter vervanging van de gediscoloreerde polo's.

We zouden ook graag begrijpen wat ervoor heeft gezorgd dat dit gebeurde, zodat we dergelijke problemen in de toekomst kunnen vermijden.

Maak a.u.b. deze kwestie in orde. We hopen dat u onze ervaring met uw producten kunt verbeteren. We waarderen jullie merk en zouden graag tevreden blijven met jullie producten.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en een oplossing voor dit ongemak.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Email]
[Your Phone Number]