Klachtenbrief voor PME Legend

Onderwerp: Juridische klacht over PME Legend - defect aan winterjas

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail]

PME Legend
[Adres van PME Legend]
[Postcode en Plaats]

[Actuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng bij deze een klacht onder uw aandacht over een kledingstuk van uw merk, PME Legend, dat ik heb aangeschaft. Deze betreft een in februari 2024 bestelde winterjas, die ik heb gekocht via The Stone. Tot mijn grote teleurstelling heeft de rits van deze jas buitenproportioneel snel onherstelbare defecten vertoond.

Hoewel ik in het verleden altijd zeer tevreden ben geweest over uw producten, vielen deze omstandigheden, ondanks dat ik de jas niet dagelijks draag en meerdere winterjassen bezit, mij tegen.

Toen ik dit probleem rapporteerde aan The Stone, werd mijn klacht afgewezen omdat het langer dan zes maanden geleden is dat ik de jas heb gekocht. Dit is teleurstellend en getuigt niet van de kwaliteit en service die ik van PME Legend gewend ben.

Ik verzoek u daarom om hulp in deze zaak, en roep tegelijkertijd uw verantwoordelijkheid op onder de Wet op de consumentenbescherming. Overeenkomstig Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper recht op kosteloze reparatie of vervanging indien het product bij aflevering niet voldoet aan de koopovereenkomst.

In dit geval verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mijn jas te repareren door er een nieuwe rits in te zetten. Ik zie geen noodzaak voor een volledige vervanging van het jasje. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en mijn verzoek zal inwilligen.

Ik zie uw reactie op dit schrijven graag tegemoet binnen een termijn van 14 dagen na dagtekening van deze brief. Als uw reactie niet aan mijn verwachtingen voldoet, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u voor uw begrip en medewerking in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Volledige Naam]