Klachtenbrief voor PME Legend

Onderwerp: Klacht over een defect product en slechte klantenservice

Datum: 28 februari 2023

Aan: Klantenservice PME Legend
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik stuur u deze brief wegens ontevredenheid over een recente aankoop en de daaropvolgende klantenservice van uw bedrijf, PME Legend.

Op [datum van aankoop], heb ik een shirt van uw merk PME Legend aangeschaft over welke ik ontevreden ben. Ik heb gemerkt dat de letters op het shirt krom zijn en zelfs loslaten. Dit is in strijd met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat een product dat u levert aan de overeenkomst moet beantwoorden.

Toen ik contact opnam met uw klantenservice om dit probleem kenbaar te maken, werd ik op een onvriendelijke manier behandeld. Dit heeft mijn ervaring met PME Legend alleen maar verergerd. Deze behandeling is in strijd met artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, aangezien het onredelijk is dat een consument op een onvriendelijke manier wordt behandeld.

Om bovenstaande redenen verzoek ik jullie mij twee nieuwe shirts op te sturen die in goede staat zijn en voldoen aan de kwaliteitsnormen die ik van PME Legend verwacht. U dient binnen 14 dagen op bovenstaand verzoek in te gaan conform artikel 7:21, lid 2, van het Burgerlijk Wetboek, anders zal ik verdere juridische stappen moeten overwegen.

Ik hoop dat we dit probleem op korte termijn kunnen oplossen voor alle betrokken partijen. Ik kijk uit naar uw snelle reactie, want dit probleem heeft al lang genoeg geduurd.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]