Klacht: Klantenservice? Hallo iemand aanwezig?

Legiondel op 25 juli 2022 over PME Legend in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PME Legend
Categorie Mode
Status Open
Datum 25 juli 2022

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij PME Legend, maar na de betaling kreeg hij een foutmelding op de website. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en blijft de status van de bestelling ongewijzigd, terwijl het geld wel is afgeschreven. De klant voelt zich gefrustreerd en heeft het gevoel dat hij zijn geld kwijt is.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst.
Na de betaling via de mogelijkheid die ik hier niet mag noemen, kreeg ik error melding op hun site.
Geld is wel overgemaakt.
Bestelling staat al dagen op word verwerkt.
Ondertussen vaak genoeg contact op proberen te nemen met klanten service.
Maar die reageren niet.
En je kan geen transactie terug draaien.
Dus dit moment is het gewoon wat een pech geld weg.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling of mijn geld terug.
Met voorkeur gewoon m’n geld terug.
Als ze op deze manier met hun klanten omgaan, geef ik m’n geld wel uit bij een bedrijf die wel antwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PME Legend

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PME Legend nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Legiondel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM