Klachtenbrief voor PME Legend

Betreft: Klacht over kwaliteit PME Legend zomerbroeken

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice PME Legend,
[Vermeld Adres]

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over twee zomerbroeken van PME Legend die ik bij u heb aangeschaft.

Elk van deze broeken heeft mij bijna 100 euro gekost, een aanzienlijke investering, gezien ik van PME Legend een hoge kwaliteit verlang. Na slechts één seizoen dragen en één wasbeurt, zijn beide broeken echter compleet vaal geworden. Dit vind ik niet alleen teleurstellend, maar ook schandalig gezien de prijs en mijn verwachtingen van uw merk. In vergelijking met uw spijkerbroeken, welke een veel langere levensduur hebben, zijn deze zomerbroeken van aanzienlijk mindere kwaliteit.

Op grond van het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Artikel 17, heeft de consument recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Hieruit blijkt duidelijk dat consumenten recht hebben op producten die voldoen aan de beloofde kwaliteit en redelijke verwachtingen van duurzaamheid en bruikbaarheid. Het is mijns inziens duidelijk dat in dit geval, deze broeken deze normen niet halen, noch voldoen aan de kwaliteitsgaranties van PME Legend zelf.

Het is daarom deMeer plicht van PME Legend om geschikte maatregelen te treffen om dit probleem te rectificeren. Ik zou graag een passende oplossing willen voor deze kwestie, idealiter in de vorm van een volledige vergoeding voor beide broeken.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus zult nemen en de nodige maatregelen zult nemen om de kwantitatieve kwaliteit en het merkimago van PME Legend te behouden. Mocht ik binnen [lege tijdspanne van 14 dagen] geen reactie van u ontvangen, dan zal ik genoodzaakt zijn om mijn klacht verder te escaleren.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]