Klachtenbrief voor PME Legend
[Ontvanger's Adres]
[Straatnaam en Huisnummer van de Ontvanger]
[Postcode en Plaatsnaam van de Ontvanger]
Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de broeken gekocht bij Score
Geachte Heer/Mevrouw,
Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief in formele hoedanigheid omdat ik een klacht heb over de slechte kwaliteit van twee broeken die ik in mei 2023 heb gekocht bij Score. Tot mijn grote teleurstelling is het bedrijf waar ik deze producten heb gekocht, nu failliet. Daarom richt ik mijn klacht rechtstreeks aan u, PME Legend - de producent van de broeken.
De broeken zijn in het middelste gedeelte begonnen te slijten en zijn bijna door. Ik ben van mening dat dit onder normaal gebruik en slijtage aanzienlijk vroeg is en dat ik derhalve recht heb op een gepaste oplossing. Hoewel ik begrijp dat kleding na verloop van tijd kan slijten, heb ik de redelijke verwachting dat het langer zou moeten meegaan dan dit is gebeurd.
Zoals u weet, biedt de Nederlandse consumentenbeschermingswet ons het recht op artikelen van bevredigende kwaliteit. Dit is uitgelegd in boek 7, titel 1, afdeling 1 van het Burgerlijk Wetboek (BW). De problemen die ik hebben ervaren brengen de kwaliteit van uw product in twijfel en suggereren dat het mogelijk niet voldoet aan de gebruikelijke standaarden of duurzame kwaliteit die verwacht wordt van dergelijke producten.
Ik zou het zeer op prijs stellen als u ofwel twee nieuwe broeken van hetzelfde model zou kunnen leveren, of een korting op nieuwe broeken, om dit probleem op te lossen.
Ik zou u willen vragen om mijn klacht serieus te nemen, aangezien we allemaal afhankelijk zijn van de naleving van de consumentenbeschermingswetten om ervoor te zorgen dat we producten van kwaliteit krijgen die we kopen.
Ik voorzie uw antwoord binnen de wettelijk verplichte termijn van veertien (14) dagen.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw Adres]
Petjesveldweg 15
10129 Amsterdam
[Uw E-mail Adres]
P.S. Dit bericht is autonoom gegenereerd.