Mijn Klacht:
Heb al ruim een week geleden geld gestort naar mijn account. Kreeg de melding (via een ticket) dat er een discrepantie is met mijn gegevens en of ik mijn ID nog een keer wilde opsturen. Zoals gevraagd, gedaan. Krijg je dezelfde dag weer zo een alles vertragende automatische geimproviseerd antwoord; ‘ als u niet reageert binnen 2 dagen dan beschouwen we de ticket als opgelost’! Nee, jullie sluiten de ticket zelf. Dat is al meerdere keren gebeurd en heb dan maar weer een nieuwe ticket aangemaakt,.. het proces herhaald zich dan weer gewoon. Ze kunnen de drukte niet aan. Ik vind, als 500plus, je dan gewoon een klantenstop moet plaatsen, net zoals andere brokers nu doen. Nee maar gaat weer om geld!! Kan niet eens mijn geld terugstorten.
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijkheid is met een echte klantenservice.
