Een gebruiker van Plus500 heeft een klacht ingediend over een onjuiste Margin Call die om 00:01 plaatsvond op een olie put, wat resulteerde in een verlies van € 321,52. De prijs van de olie fluctuëerde, waarbij deze onder de 42 cent en enkele minuten boven de 60 cent kwam, wat de gebruiker de kans op winst ontnam.
Er is om 00:01 een Margin call geweest op olie put 40 op 18cent, ik ben daarop € 321,52 verloren.
De prijs is mooi onder de 42 cent geweest eenzelfde enkele minuten boven de 60cent. Ik had hier veel kunnen verdienen.
Ik zou minimaal het bedrag willen ontvangen van de 2000 opties van 42 cent. Gekocht voor 37cent.
Dat zal iets van € 400,- zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
