eduardgrootenhuijs op 16 december 2017 over Plus500 in de categorie Online Beleggen
Een klant van Plus500 heeft problemen met de verificatie van zijn account. Hoewel op de website staat dat dit enkele minuten duurt, wacht de klant al twee dagen en heeft meerdere documenten, zoals een paspoort en bankafschrift, ingediend. De klant verzoekt om directe opname van het tegoed na verificatie.
Ik wil mijn account verifieeren, dit staat op de site dat het enkele minuten duurt maar ik wacht nu al 2 dagen en heb verschillende bewijzen gestuurd zoals paspoort voor identiteit en rijbewijs, en voor adres gegevens bank afschrift en verzekering vh huis via dezelfde bank.
Ik wil dan ook mijn tegoed opnemen direkt daarna.
Als de gegevens direkt geverifieerd zijn en ik direkt mijn geld kan opnemen en gestord krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
