Klacht: geld wordt niet teruggestort

Sandiya op 17 januari 2018 over Plus500 in de categorie Online Beleggen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Plus500
Categorie Online Beleggen
Status Open
Datum 17 januari 2018

Een gebruiker heeft in december een account aangemaakt bij Plus500, maar ervaart problemen met de werking van het programma, waaronder onterecht gesloten posities die leiden tot verlies van geld. Ondanks herhaalde verzoeken om het resterende bedrag terug te storten, ontvangt de gebruiker alleen berichten dat het in behandeling is, terwijl hij al weken wacht op zijn geld.

Mijn Klacht:

In december een account aangemaakt. Programma werkt niet optimaal. Posities worden zomaar gesloten waardoor men al gauw snel geld verliest. Nog enkel een resterend bedrag over. Verzocht om dit terug te storten Elke keer krijg ik een bericht dat ze ermee bezig zijn. Ik zou graag mijn geld terug willen, want ik wacht al weken. En als ik wist dat men niet echt coins koop maar na enkele uren de posities worden afgesloten zou ik nooit gebruik maken van deze programma. 100 euro is gewoon weggegooid geld.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug ontvangen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Plus500

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Plus500 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM