Mijn Klacht:
In de software van Plus500 stond: Krijg nu een 150 euro bonus bij een storting van 500 euro. Ik heb de storting gedaan maar heb de bonus van 150 euro nooit ontvangen. Ik heb vervolgens met de online chat dienst gesproken en heb te horen gekregen dat er op dezelfde dag een wijziging is doorgevoerd dat de bonussen niet meer worden verstrekt.
Plus500 heeft dus niet de verantwoordelijkheid genomen om eerst de pop-up van de 150,- stortbonus te wijzigen en daarna de nieuwe regel in te voeren. Ik vind dit niet acceptabel voor een groot beleggingsplatform als Plus500.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat de belofte wordt nagekomen die ik in eerste instantie heb gekregen. De stortbonus van 150 euro werd mij beloofd in de software van Plus500, niet door een externe partij. Ik zal daarom blij zijn als ik die 150 euro toch op mijn beleggingsrekening krijg gestort.
