Mijn Klacht:
Op 24 november heeft Pluimers isolatie na bijna 3 maanden (2 maanden was beloofd) wachten de spouwmuur van onze hoekwoning vol gespoten. De vertegenwoordiger van deze firma heeft van te voren de situatie bekeken en ons een offerte gestuurd. Deze was erg hoog nl 1900 Euro voor het isoleren van slechts 1 gevel. Toen kwamen wij er bij toeval achter dat wij als klant van Vereniging eigen huis 10% korting konden krijgen en daarna zagen wij dat wij ook nog eens als lid van Greenchoice 150 Euro korting konden krijgen. Ik heb dit toen meerdere malen aangekaart bij de vertegenwoordiger van Pluimers. Hij beloofde dit te zullen toepassen op de nota welke wij zouden krijgen na de isolatie. Helaas werd daar maar 1 korting op toegepast. Na weer een telefoontje zochten wij opnieuw contact met de vertegenwoordiger. Deze zei dat er geen sprake kon zijn van 2 kortingen, dit terwijl hij ons dit eerder wel had toegezegd!! Wij vinden dat de firma Pluimers zijn belofte moet na komen en ons ook de tweede korting alsnog moet geven. Een tweede klacht is dat er niet te praten valt met de lieden die het werk uitvoeren: beiden zijn pools en spreken zeer slecht de Engelse taal waardoor er van communicatie geen sprake is!
Gewenste Oplossing:
Als nog de beloofde korting ontvangen.
