Klacht: Weigeren schade te herstellen/cq te betalen

Bartje45 op 17 maart 2015 over Pluimers Isolatie BV in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

zie reactie vorige / dezelfde klacht.

Categorie Klusbedrijven
Status Opgelost
Datum 17 maart 2015

Een klant van Pluimers Isolatie BV is ontevreden over de afhandeling van zijn klacht, die volgens het bedrijf als opgelost wordt beschouwd. De klant betwist de inhoud van de offerte en stelt dat de schade niet is veroorzaakt door het lopen over de balken, maar door het plaatsen van ladders. Hij vindt het teleurstellend dat het bedrijf probeert onder zijn aansprakelijkheid uit te komen.

Mijn Klacht:

Tot mijn stomme verbazing geeft pluimers aan dat mijn klacht is opgelost,
dit is niet zo, het zijn mooi praters/schrijvers en ze jokken.
bijv. op de offerte zou staan dat de opdrachtgever voor platen zou zorgen, op mijn getekende offerte staat dit niet, logisch ook want dit is helemaal niet afgesproken, dus graag ontvang ik die offerte!
ander voorbeeld : de ploeg zou over de balken hebben gelopen, dit is onmogelijk het is een stalendak(damwand) waar die dag een laagje sneeuw op lag en daar kun je echt niet door heen kijken. bovendien is de schade veroorzaakt door het plaatsen van ladders en niet door het lopen. Jammer dat een firma als pluimers zich in alle bochten wringt om onder zijn aansprakelijkheid uit te komen.

Gewenste Oplossing:

Heb ik reeds bij mijn vorige, zelfde klacht vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pluimers Isolatie BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pluimers Isolatie BV nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pluimers Isolatie BV in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Feitelijke constatering bij deze klacht is en blijft dat de klant zorg zou dragen voor houten platen, dit is besproken en staat tevens beschreven in de offerte / opdracht. Dit is niet gebeurd. Daarnaast hebben wij als bedrijf ondanks dat de verantwoordelijkheid in deze bij de klant ligt een voorstel gedaan om toch iedereen tevreden te stellen. Bovendien zijn de suggesties die zijn gewekt door de klant niet juist en dit hebben wij aantoonbaar gemaakt. Pluimers Isolatie heeft zelfs meer gedaan in deze dan reeel is om de klant tevreden te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pluimers Isolatie BV beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pluimers Isolatie BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bartje45

Heeft op 26 maart 2015 om 10:17 geantwoord

deze klacht is dus niet opgelost, Pluimers stuurt klanten het bos in en schrijft dan dat de klacht is opgelost, wat een bedrijf. De klant zou zelf moeten kunnen aangeven of een klacht is opgelost en niet bedrijf.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Pluimers heeft niets gedaan, veroorzaakt schade voor tenminste 600,00 euro en bied aan om 300,00 euro te betalen , het lijkt wel een koehandel daar in Rijssen, welke particulier(kleine 2 onder 1 kap woning) heeft 21m2 platen liggen, dus ze liegen ,. dit kunnen ze ook niet aantonen, ik begrijp niet dat zo,n bedrijf op deze manier reageert en dan zegt dat de klacht is opgelost.

Pluimers Isolatie BV

Heeft op 26 maart 2015 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie reactie vorige / dezelfde klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM