Mijn Klacht:

Bij ons is de spouwmuur gevuld met pur. De pur komt nu door de zeven authentieke lucht roosters heen en dit is geen gezicht. Er is ons geen advies gegeven om deze te dichten. Ze bieden ons een credit van 100 euro, om zelf nieuwe roosters te plaatsen voor de inham, omdat ze ze zelf niet hebben.

Daarnaast is de pur op een stuk muur in de keuken naar binnen gekomen, en is deze hele muur gescheurd, zowel horizontaal als verticaal. Omdat dit een gipsplaat wand is en geen spouw. De adviseur dhr Altena heeft ons niet gevraagd naar de opbouw of constructie van de muren. Hij had zelf de controle goed uit moeten voeren en goed navraag moeten doen. Als adviseur en expert heeft hij kennis van zaken en niet wij als klant. Hij had dit kunnen constateren en vermelden toen hij kijkgaten in de muur geboord heeft ten tijde van het eerste bezoek. Wij vragen ons daarnaast af of deze schade niet veel vaker voorkomt. De uitvoerders gaven aan dat dit wel en te vaak voorkomt. Wij hopen op een passende oplossing van Pluimers maar die doet niets aan dit probleem. (Dit is hun antwoord: Wat betreft de gipsplaat aan de binnenzijde van de keuken kan ik u melden dat Pluimers hierin geen aansprakelijkheid aanvaard en dit ook afwijst op grond dat dit door de eigenaar niet vooraf bij de adviseur is aangegeven en dit niet bekend was bij de ploeg.)

Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als Pluimers de keukenwand laat herstellen en de luchtroosters pur vrij maken of hier een nieuw rooster voor zet.
Het is ons ook erg tegengevallen dat Pluimers zo reageert, ze erkennen niet dat ze de experts zijn of er fouten gemaakt zijn bij het informatie proces.