Mijn Klacht:
Mijn moeder van 82 vraagt aan Pluimers isolatie een offerte voor isoleren van de kruipruimte onder het huis. Ik, de zoon, heb haar vooraf nog benadrukt, laat de firma een offerte aanbieden. De handige verkoper weet deze oude vrouw zodanig in te pakken dat ze een offerte/opdrachtbevestiging tekent. Dat blijkt een opdracht te zijn voor 1500 euro. Ik bel dhr bekke van Pluimers isolatie. Hij beweert dat hij dit als een annulering van de opdracht ziet. En dat hij 20% van de opdracht wil hebben. Ik vind deze manier van zaken doen thuis horen in de categorie oneerlijke handelspraktijken.
Gewenste Oplossing:
volgens de wet oneerlijke handelspraktijken moet deze opdracht als vernietigd beschouwd worden zonder onkosten voor mijn moeder. Dus wat mij betreft wordt deze opdracht vernietigd en daarmee klaar. Maar ik hoop echter wel op een andere benadering van deze aanbieder en een excuus is hier zeker op zijn plaats.
