Mijn Klacht:
In augustus 2013 heb ik door de firma Pluimers B.V., via Essent, mijn buitenmuur laten isoleren (spouwmuurisolatie) met isolatieproduct HR IsoWool.
Na een paar maanden zag ik bij winderig weer regelmatig dit spul op het dak van mijn aanbouw liggen. Ik heb gebeld met Pluimers en kreeg te horen dat dit normaal was en dat dit nog overtollig materiaal was.
Een paar jaar later bemerkte ik aan de binnenkant van de zijmuur op zolder dat er vochtplekken zichtbaar werden. Weer gebeld en kreeg een heel verhaal over luchtvochtigheid. Ook merkte de meneer nog lollig op “wat in de muur blijft, komt niet naar binnen”. Nu dus wel! Op zolder, waar mijn slaapkamer is, staan altijd 2 roosters open.
Op de 1e verdieping had ik al 30 jaar een houten lambrisering. Deze begon plots 3 jaar geleden te werken en te scheuren, maar alleen aan de muur, waar de isolatie is aangebracht. Ik heb deze laten verwijderen en het bleek dat er veel vocht achter zat. De hele muur laten stucken en laten schilderen. Sinds een paar weken zijn hier nu vochtplekken op zichtbaar.
Wederom gebeld, dit keer met het verzoek om dit een keer te komen bekijken, echter kreeg weer het geijkte antwoord over luchtvochtigheid, die te hoog zou zijn. Op deze verdieping bevinden zich 3 slaapvertrekken en een doucheruimte, waar regelmatig de ramen open zijn, zeker vanwege de doucheruimte.
Mijn buitenmuur, dat ook is opgemerkt door de buren, blijft sinds de isolatie heel lang vochtig ten opzichte van de andere muren van de hoekhuizen voor en achter mij. Eigenlijk is de muur altijd vochtig. Het vreemde is, maar daar ben ik eigenlijk heel blij mee, dat de bovenkant van de zijmuur nu heel droog is. Aan de binnenkant heb ik ook geen vochtvlekken meer. Je kunt duidelijk aan de buitenkant zien dat het hele spul is gezakt naar beneden.
Het bedrijf neemt geen enkele moeite om even te komen kijken. Ik heb het idee dat de muur aan het “verzadigen” is, dat mij zorgen baart.
Volgens een aannemer, die ik om advies heb gevraagd, komt dit door de isolatie.
Ik zou graag een expert hier naar willen laten kijken of alles correct is uitgevoerd.
Gewenste Oplossing:
Als Pluimers de moeite neemt om de situatie te bekijken en zo nodig het spul uit mijn muur verwijderd.
