Klacht: Isolatie spouwmuren

Petron. op 07 april 2016 over Pluimers Isolatie BV in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Pluimers heeft inmiddels contact gehad met de familie Visser. Deze mensen hadden vragen over de door Pluimers aangebrachte isolatie. Deze vragen zijn naar alle tevredenheid van de klant beantwoordt en tevens adviezen gegeven. De familie Visser heeft aangegeven zeer tevreden...

Categorie Klusbedrijven
Status Opgelost
Datum 7 april 2016

G.H. Visser uit Elst heeft ongeveer twee jaar geleden spouwmuurisolatie laten aanbrengen door Pluimers Isolatie BV, maar ervaart geen verbetering in de warmte-isolatie. De kou in de zijmuur is nog steeds voelbaar, vooral 's avonds, en de klager vraagt om uitleg over hoe de isolatie zou moeten functioneren.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Wij hebben door U spouwmuurisolatie laten aanbrengen, ongeveer 2 jaar geleden, maar zouden dit nooit meer doen, want wij hebben het idee, dat we er totaal geen baat bij hebben.
Onze zijmuur ligt op het westen en daar voel je gewoon de kou door de muur komen.

Wij merken gewoon niet, dat het iets extra’s biedt.

Vooral ’s avonds in bed voel je de kou in de muren.

Wij zouden graag willen weten, hoe het zou moeten zijn.

Kunt U ons dat misschien vertellen.

Wij zien graag een antwoordt van U tegemoet.

Met vriedelijke groet g.h. visser. Elst.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn, als er geen kou door de muren te voelen zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pluimers Isolatie BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pluimers Isolatie BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pluimers Isolatie BV

Heeft op 08 april 2016 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pluimers heeft inmiddels contact gehad met de familie Visser.
Deze mensen hadden vragen over de door Pluimers aangebrachte isolatie.
Deze vragen zijn naar alle tevredenheid van de klant beantwoordt en tevens adviezen gegeven.
De familie Visser heeft aangegeven zeer tevreden te zijn met de verleende service en daarmee is deze klacht afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM