Mijn Klacht:

Afgelopen voorjaar: advies vertegenwoordiger Pluimers B.V. Isolatiebedrijf te Rijssen n.a.v. vochtig binnenklimaat
2 punten:
Vervanging van 3 ramen begane grond met groot ventilatierooster en nog beter isolerend glas.
Het impregneren van buitenmuren met impregneermiddel.
Van de zomer zijn deze werkzaamheden uitgevoerd naar tevredenheid.
Prijs en de werkzaamheden ramen zijn in verhouding.
Echter de prijs voor het impregneren van de muren, het gaat hier om 1 muur aan de tuinkant die vrijwel geheel bestaat uit ramen en 1 tuindeur plus 1 muur die bestaat uit 3 ramen en een huisdeur, alles begane grond slaat werkelijk alles.
Men is hier in totaal 2 uur mee bezig geweest, in praktijk de muren insmeren met een kwast met impregneermiddel.
Hiervoor durft men € 204,– per uur te vragen excl. BTW.
Ook de emmer impregneermiddel wordt geheel op onze kosten gezet € 220,– excl. BTW.
Hoe wij ook ageren tegen deze buitenproportionele prijzen, men is niet voor rede vatbaar, als men al reageert.
Nadat bleek dat het impregneren slechts 2 uurtjes duurde hebben wij direct gereageerd, geen enkele reactie van Pluimers, daarna door ons meerdere malen gebeld en e-mails gestuurd.
Argument na maanden: ja, er zijn standaardprijzen voor hoeveelheid oppervlakte. Jammer voor jullie, maar als er meer oppervlakte is dan is het weer gunstig voor de andere klant.
Dus wij betalen ook nog eens mee aan andermans voordeel.
Wat een kromme redenatie. Helaas achteraf, als we dit geweten hadden en daar zijn we dus niet over voorgelicht, hadden we zelf een emmer impregneermiddel gekocht en zelf de kwast ter hand genomen dan hadden we geen € 700,– maar € 100,– kwijt geweest en 2 uurtjes werk, want met een kwast de muren insmeren dat kan een kind.

Gewenste Oplossing:

Redelijk uurtarief.

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte heer de Groot,
Hierbij, zoals beloofd, mijn reactie.
Tijdens een telefoongesprek met de heer Pieter Rozema heeft hij mij de \"Filosofie van Pluimers\" uitgelegd.
Ik citeer;
Bij impregneerwerkzaamheden met minder dan een x-aantal vierkante meters geldt een vast tarief. Dus niet berekend op de werkelijke vierkante meters.
Wanneer er een project is dat wij, Pluimers, verkeerd hebben gecalculeerd en er dus langer aan gewerkt moet worden dan gaan wij de klant niet extra belasten.
Wij verrekenen dat met de \"extra\" winst die wij bij de klanten met een beperkt aantal vierkante meters hebben gehaald.
Dus, wanneer wij het niet juist gecalculeerd hebben brengen wij dat de klant niet in rekening maar de klant met de beperkte vierkante meters krijgt niets terug.
Ook de heer Kalenkamp liet zich in deze bewoordingen uit.
Het is toch te gek voor woorden dat verkeerde calculaties op het bord van andere klanten wordt gelegd.
En nogmaals, ik ben geen notoire wanbetaler, de factuur voor het plaatsen van het glas is direct betaald.
Dit echter, heeft vanaf het begin af aan als onterecht aangevoeld.
Met vriendelijke groet,