Terug

Klacht: badkamerramen geplaatst door Pluimers, echter geen discretie door deze nieuw geplaatste ramen

user-1276965 op 14 juni 2016 over Pluimers Isolatie BV in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Pluimers Isolatie BV
Categorie Klusbedrijven
Status In behandeling
Datum 14 juni 2016

Een klant van Pluimers Isolatie BV ervaart problemen met de nieuw geplaatste badkamerramen, die onvoldoende discretie bieden. Ondanks herhaalde klachten en het aanleveren van foto's, blijft de communicatie van het bedrijf uit en wordt er geen serieuze oplossing geboden. De klant voelt zich gefrustreerd en in de steek gelaten door de houding van Pluimers, terwijl de medewerkers die de installatie uitvoerden als keurig werden ervaren.

Mijn Klacht:

Geen serieuze afhandeling. Men reageert niet op mailing en neemt de klacht niet serieus zelfs na mailing foto\’s. Zogenaamde deskundige heeft na 1e plaatsing klacht beoordeeld en advies gegeven voor dubbelzijdige figuratie echter resultaat hiervan is nog minder discretie. Vervolgens wordt de cliënt aan zijn lot overgelaten en is van normaal badkamergebruik door onvoldoende discretie geen sprake meer. Het niet tot een oplossing willen komen toont de respectloze houding van Pluimers, het is minimaal reageren om cliënt te frustreren en een moedeloosheid te bezorgen om klacht vervolgens stilzwijgend in de tijd te laten verdwijnen.

Beschamend gedrag van Pluimers, jammer want diegenen die geplaatst hebben waren keurig nette medewerkers.

Ytsen Brouwer

Gewenste Oplossing:

Buiten Pluimers om nieuw te plaatsen ramen voor de badkamer die wel voldoen aan de gewenste discretie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pluimers Isolatie BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pluimers Isolatie BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pluimers Isolatie BV

Heeft op 28 juni 2016 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Pluimers en klant hebben contact met elkaar, en lossen het probleem op de juiste manier op. Klacht.nl opent iedere keer weer deze topic, zonder dat zij weten hoe en wat.
Vriendelijk verzoeken wij klacht.nl hiermee te stoppen, aangezien aftersales dit al heeft opgepakt.
Ook aan klacht.nl is een mail gestuurd met het vriendelijke verzoek dit te respecteren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pluimers Isolatie BV

Alle klachten over Pluimers Isolatie BV →

Vergelijkbare klachten in Klusbedrijven

Alle klachten in Klusbedrijven →
Meld uw Klacht over Pluimers Isolatie BV
Zo werkt het