W. Jonkman op 03 maart 2015 over Pluimers Isolatie BV in de categorie Klusbedrijven
opgelost, zie reactie klant.
Een klant van Pluimers Isolatie BV heeft een klacht ingediend over het ontvangen van annuleringskosten van 300 euro, nadat zij een offerte hadden getekend die na een maand verloopt. De klant was het niet eens met een nieuwe orderbevestiging die niet was ondertekend en besloot af te zien van de offerte.
Wij hebben een offerte/opdrachtbevestiging getekend die na een maand verloopt. Vervolgens kregen we een nieuwe orderbevestiging, die wij niet ondertekend hebben, en waar wij het ook niet mee eens waren. Daarna hebben we de van de offerte afgezien om vervolgens een annulering rekening te ontvangen van 300 euro????
Wanneer ze erkennen dat dit niet de juiste manier is om mensen onder druk te zetten.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ze reageren niet op een aangetekende brief en blijven een rekening sturen van 300 euro
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - We trekken de klacht in, nadat Pluimers gebeld heeft met hun verontschuldiging en afziet van de annuleringskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pluimers Isolatie BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pluimers Isolatie BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2015 om 16:47 geantwoord
opgelost, zie reactie klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
