Mijn Klacht:
Ik heb bij Plein.nl textielverf besteld en via iDEAL direct geld overgemaakt d.d. 25-02-2018,waarna het product bij mij geleverd is.
Nu kreeg ik op 26-03-2018 via de post een betalings herinnering van Plein, met de mededeling dat ik niet betaald heb er werden meteen €4,95 administratiekosten in rekening gebracht.
Na telefonisch contact, blijkt, dat het geld, op naam van Plein.nl op een andere rekening terecht is gekomen.
Het enige wat ik gedaan heb is, het geld overmaken, via de door hen aangemaakte site via mijn bankieren app.
Hoe kan het dan niet op hun rekening zijn gekomen
En hoe kan het dan dat zij de spullen wél hebben geleverd
Bovendien krijg ik sindsdien ook regelmatig reclamemailingen van hen.
Dus voor mij wijst alles er op dat ik niets verkeerd heb gedaan.
Als ik niet betaal, gaan er waarschijnlijk nieuwe en steeds hogere aanmaningen komen en als ik wel betaal voel ik me afgezetin de maling genomen.
Wat moet ik doen
Gewenste Oplossing:
Als er uitgezocht wordt hoe dit kan gebeuren.
Wat ik en andere toekomstige klanten eraan kunnen doen om dit in het vervolg te kunnen voorkomen, mocht dit door kwaadwillende derden zijn veroorzaakt.
