Mijn Klacht:
Gister een leuk cadeau voor mijn schoondochter besteld op de website van playstation direct. Direct via idealbetaling 130 euro betaald. Wat schetst mijn verbazing, nadat het geld is afgeschreven krijg ik een email van playstation dat de betaling niet gelukt is.
Daarom gebeld met de zogenaamde klantenservice. Hier wisten zij mij te vertellen dat er een storing in idealbetalingen is waardoor het geld niet bij hen is binnengekomen dan dat ik daarom mijn bank moet bellen.
Uiteraard heb ik direct mij bank gebeld. Zij wisten mij echter te vertellen dat het bedrag wel degelijk op de rekening van playstation is bijgeschreven.
Daarom maar weer naar de helpdesk van playstation gebeld en uitgelegd dat mijn bank bevestigd dat het bedrag toch echt op de rekening van playstation terecht is gekomen.
De medewerker blijft zeggen dat zij hier niet bij kunnen helpen, ze kunnen geen leidinggevende aan de lijn krijgen, ze kunnen niet in hun systeem nakijken of er een betaling is binnengekomen, ze kunnen niet uitleggen waarom mijn bank aangeeft dat het bedrag op hun rekening is bijgeschreven maar zij niets kunnen zien.
kortom, ze kunnen helemaal niets bij de playstation helpdesk.
Wat ze wel kunnen is de verbinding verbreken omdat ik boos ben. Begrijpen waarom ik boos ben kunnen ze dan weer niet.
dikke dikke dikke faal
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug en nooit meer iets met dit bedrijf te maken hebben
(10)
