Mijn Klacht:
Ik vraag me af waarom er een plastic zit om de weekend bijlage van de zaterdag zit, het zou vast wel milieu vriendelijk zijn maar toch voor mij is het geen meerwaarde.
Gewenste Oplossing:
over de bezorging geen plastic
Klacht: plastic voor weekend bijlage
cf van der poel op 19 augustus 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Van der Poel, Bedankt voor uw bericht waarin u informeert naar de reden van het plastic om de weekendbijlage. Goed dat u hiernaar informeert. Ook wij vinden het milieu erg belangrijk. Daarom wordt de bijlage altijd in licht...
Een consument uitte zijn bezorgdheid over het gebruik van plastic om de weekendbijlage van de Telegraaf te verpakken. Hij vraagt zich af of dit milieuvriendelijk is en geeft aan dat het voor hem geen meerwaarde heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 augustus 2017 om 12:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Van der Poel,
Bedankt voor uw bericht waarin u informeert naar de reden van het plastic om de weekendbijlage.
Goed dat u hiernaar informeert. Ook wij vinden het milieu erg belangrijk. Daarom wordt de bijlage altijd in licht afbreekbaar plastic verpakt.
De weekendbijlage en de bijlage Vrouw worden in plastic verpakt omdat hier vaak los advertentiemateriaal en dergelijke bij wordt geleverd, dat verloren zou kunnen gaan als dit los in de bijlage geleverd wordt.
Wij hebben uw feedback in middels in onze administratie verwerkt en zullen deze zeker meenemen in onze volgende evaluaties over de vormgeving en verpakking van onze krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN, Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
