10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Joulz over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Joulz in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Spans, Graag reageer ik op uw bericht op klacht.nl waarin u aangeeft opdracht te hebben gegeven voor het verplaatsen van uw aansluitingen. Na het geven van de opdracht zou u graag willen weten wanneer de werkzaamheden plaats zullen vinden. Daarvoor heeft u contact geprobeerd te zoeken met de planning van de uitvoerder. Wat vervelend dat dit niet gelukt is, excuses. Eind augustus bent u akkoord gegaan met de offerte en is de opdracht naar de aannemer doorgezet. De aannemer begint nu aan de voorbereidingen en zal contact opnemen wanneer zij een een afspraak kunnen maken. In de offerte staat de doorlooptijd aangegeven. Deze is 12 weken. Houd hier rekening mee. Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

10 jaren geleden - We zitten midden in een verbouwing, door de termijn van twaalf weken is het voor ons erg lastig om de andere werkzaamheden te plannen. Vandaar dat ik probeer enig idee te krijgen over op welk moment de werkzaamheden ongeveer uitgevoerd gaan worden. Het is bijzonder frusterend dat op deze vrij eenvoudige vraag geen enkel zelfs geen indicatief antwoord te verkrijgen is. Heeft u een nummer van de afdelling planning dat wel werkt? Dan waag ik nog een poging.

10 jaren geleden - Beste heer, mevrouw Spans, U vraagt zich af of wij een indicatie kunnen geven van de datum waarop de werkzaamheden zullen plaatsvinden. Op 30-8-2015 heeft u de offerte geaccordeerd. Hierin is aangegeven dat de doorlooptijd 12 weken is. Dit betekend dat de werkzaamheden rond 23-11-2015 uitgevoerd kunnen gaan worden. Helaas is het op dit moment nog niet mogelijk om een verdere datum aan te geven. De planning zal hiervoor contact met u gaan opnemen op het moment dat zij hier meer over kunnen zeggen. Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Spans, Sinds ons laatste bericht van 18 september hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat uw klacht opgelost is. Daarop zullen wij de klacht gaan sluiten. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, horen wij dit graag! Met vriendelijke groet, Bianca Stedin Webcare Antwoorden

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Joulz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht