Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft bij mij kozijnen geplaatst. De bestelling heeft 6 maanden geduurd, en iedere keer kwam hij met of een smoesje, of helemaal geen bericht. Na de levering heb ik meermaals gevraagd of de klus compleet kon worden gemaakt en er zouden nog horren worden geleverd. Na meermaals vragen wordt me verteld dat ik die moet bij betalen, terwijl er in de factuur duidelijk staat dat die erbij horen. In plaats van een excuus en alsnog levering doet de heer onbeschoft over de mail en geeft mij de schuld. Echt een afrader om bij dit bedrijf iets te bestellen; je wordt aan het lijntje gehouden, afspraken worden niet na gekomen of veel te laat en je moet zelf de hele tijd Plan Kozijn achter de vodden zitten om gewoon te krijgen wat is afgesproken en betaald. Waardeloze service, onbetrouwbaar en echt een afrader; dan ook nog onbeschoft!

Gewenste Oplossing:

Excuus voor de slechte communicatie en service en alsnog levering van de bestelde spullen, zonder bij betalen. Daarnaast een eerdere klacht over een scharnier die mist, afhandelen zonder dat ik er weer achteraan moet zitten.