Klacht: Opzegtermijnstilzwijgende verlenging

Biasne op 04 oktober 2018 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Places.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Sabine Smit, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij...

Bedrijf Places.nl
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2018

Een ondernemer heeft een klacht ingediend tegen Places.nl, omdat zijn overeenkomst stilzwijgend is verlengd zonder dat hij hiervan op de hoogte was. Na ontvangst van de factuur heeft hij direct opgezegd, maar ontdekte hij dat de opzegtermijn een jaar bedraagt, waardoor hij nog een jaar aan de dienst vastzit die hij als nutteloos ervaart. Hij raadt anderen aan om geen gebruik te maken van de aanbiedingen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorig jaar, na het oprichten van mijn 1 manszaak, benaderd door Places.nl met een aanbieding.
Een jaar later is de overeenkomst stilzwijgend verlengd, waar ik me pas bewust van ben op het moment dat ik de factuur ontvang. Ik heb direct opgezegd, omdat places.nl geen enkele meerwaarde heeft gehad voor mijn bedrijf. Helaas blijkt de opzegtermijn een jaar te zijn, of wel ik zit ongewenst nog een jaar vast aan een ‘dienst’ die voor mij compleet nutteloos is.
Ik kan alleen maar adviseren om vooral GEEN gebruik te maken van de aanbiedingen van dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Nergens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Places.nl

Heeft op 19 oktober 2018 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sabine Smit,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij er vanuit dat u tevreden bent met de dienst en wordt uw contract automatisch verlengd voor de normale prijs.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u meerder telefonisch proberen te bereiken om tot een passende oplossing te komen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Alsnog willen wij samen met tot een juiste oplossing komen. Zou u daarom contact met ons willen opnemen via [email protected] of 0243555299?

Met vriendelijke groet,
Kim Dekkers
Coördinator Servicedesk Places.nl
024-3555299

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM