Mijn Klacht:
Meerdere keren contact gehad met dit bedrijf maar we worden niet door de juiste mensen teruggebeld.
We hebben aangeven dat ons nooit eerder is gezegd dat het om een contract gaat van 12 maanden. Niet tijdens ons gesprek met hun en dit staat ook nergens op papier. Op deze manier zaken doen is fraude, klanten niet op de hoogte stellen van het aangaan van een periode van 12 maanden aaneengesloten. Dit moet eerst gecommuniceerd worden voordat er direct over wordt gegaan tot het afsluiten van een abonnement voor 12 maanden. Als de klant hier niet van op de hoogte is en er pas achter komt wanneer hij of zij wilt opzeggen dan is dat dus oplichting. Als dat bekend is van te voren dan zou niemand dit aankaarten of überhaupt het contract willen opzeggen. Wij zijn hier nooit van op de hoogte gesteld. Ons gesprek is geweest met ene Daniel en wij hebben hem nog gevraagd hoe dat precies zit qua abonnementsduur en tijdens het gesprek heeft hij geen enkele keer gezegd dat het om een contract gaat van 12 maanden. En dat is iets wat juist gezegd moet worden wanneer een dergelijk gesprek plaatsvindt. Hierbij eisen wij dat dit zogenaamde contract wat wij nooit hebben gezien ontbindt wordt, wij willen niet langer een abonnement hebben bij places zoals eerder aangegeven bij hun.
Gewenste Oplossing:
Wij willen geen abonnement meer en worden graag uit het systeem gehaald.
