Klacht over Places.nl: onterechte factuur

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bedrijfsgegevens bij TelefoonboekBV – Places een jaar gratis vermeld.
Nu is via automatiche incasso geld van mijn rekening afgeschreven van Telefoonboek voor het komende jaar voor een betaalde vermelding, die ik natuurkijk terug heb gedraaid.
Er is mij geen orderbevestiging aangeboden om te informeren of ik door wil gaan met adverteren.
Over de gratis vermelding heb ik nooit schriftelijk een bevestiging ontvangen, ik heb geen rekening ontvangen niet een jaar geleden en niet nu. Ook er is geen factuur per post naar mij gestuurd.
Ik wil hier geen gebruik meer van maken, hoe kan ik hier van af komen.
Er wordt gedreigd met incasso kosten als ik niet betaal.

Gewenste Oplossing:

Mijn account wordt verwijderd en factuur wordt gecrediteerd.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen

Bericht van Places.nl

7 jaren geleden - Beste Julia van Krevelen, Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht. Vervelend om te horen dat u Places.nlTelefoonboek.nl op deze manier heeft ervaren. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling. Om u meer informatie te geven te kijken naar passende oplossing, nemen wij spoedig contact met u op. Met vriendelijke groet, Kim Coördinator Servicedesk Places.nl

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Net met meneer uit Places gesproken. Factuur wordt teruggedraaid waarvoor mijn dank. Dit had niet zo ver had kunnen komen als Places ( of de telefoonboek) van te voren factuur had gestuurd met melding dat ze op die en die datum geld zouden afschrijven. In ieder geval netjes opgelost. Bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Places.nl

Heeft op 24 september 2018 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Julia van Krevelen,

Bedankt voor uw reactie. Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met de oplossing die wij u hebben geboden. Wij zullen uw feedback ook zeker meenemen voor in de toekomst.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ten allen tijden contact met ons opnemen via 024-3555299 of [email protected].

Met vriendelijke groet,
Kim
Coördinator servicedesk Places.nl

Klacht: onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Places.nl

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven