Klacht over Places.nl: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

IVolgens hun eigen website is de standaard bedrijfsvermelding volledig gratis. Tot mijn grote verbazing ontving ik een factuur van 119,79 euro voor een zgn. basispakket, voor de komende 12 maanden.
Ik heb nooit of te nimmer een upgrade naar het basispakket aangevraagd. Uiteraard ga ik hier niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

1: Wanneer Places.nl mijn ongevraagde basispakket vermelding, ongedaan maakt en weer terugzet naar de standaard bedrijfsvermelding, waarmee ik destijds akkoord ben gegaan.
2: Wanneer Places.nl de onterecht verstuurde factuur ongedaan maakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen

Bericht van Places.nl

7 jaren geleden - Beste Nele Odeur, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht destijds. Wij zien dat de klacht eerder niet naar wens is opgelost en zullen daarom spoedig met u contact opnemen om alsnog een tegemoetkoming aan te kunnen bieden. Mocht u contact met ons willen opzoeken dan kunt u dit doen via 024-3555299 of [email protected] Met vriendelijke groet, Kim Manager service desk

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Places.nl

Heeft op 05 december 2018 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nele Odeur,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact met u gehad. Daarin zijn u en mijn collega tot een passende oplossing gekomen.

Even een korte toelichting op basis van de klacht: U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij er vanuit dat u tevreden bent met de dienst en wordt uw contract automatisch verlengd voor de normale prijs.

Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met de oplossing die wij hebben geboden. Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of via 024-3555299.

Met vriendelijke groet,
Kim
manager Servicedesk Places.nl
024-3555299

Klacht: Onterechte factuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Places.nl

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven