Terug

Klacht: ongewenst contract verlengd en omgezet naar places plus

Spijkertje49 op 05 april 2016 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Places.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht destijds. Wij hebben het even nagekeken in ons systeem en wij zien dat u klacht naar wens is afgehandeld. Ook hebben wij u afgelopen bij nog gesproken. Wij zullen deze klacht...

Bedrijf Places.nl
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 5 april 2016

Een klant van Places.nl heeft een klacht ingediend over een ongewenste verlenging van zijn contract en een omzetting naar een PLACES PLUS-abonnement. Hij stelt dat hij destijds is misleid met de belofte dat er geen verplichtingen waren en dat hij niet was geïnformeerd over de verlenging, wat resulteerde in een factuur van 240,79 euro. Ondanks zijn pogingen om het probleem op te lossen, kreeg hij te horen dat hij het abonnement een maand van tevoren had moeten opzeggen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ben ik ook net als Fatih Kaba rond febr/ maart 2015 gebeld met een opdringerig verhaal om een advertentie voor een jaar te nemen. Ik zou nergens aan vast zitten en ze zouden nog contact met me opnemen of het me zou bevallen. Ik ben niet gebeld en ik heb nu ineens een factuur van 240,79€ en mijn abonnement is ook ongewild omgezet naar PLACES PLUS. Ik heb gebeld maar daar zeggen ze dat ik het een maand van tevoren had op moeten zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn contract wordt beëindigd en de factuur vernietigd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Places.nl

Heeft op 27 november 2018 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht destijds. Wij hebben het even nagekeken in ons systeem en wij zien dat u klacht naar wens is afgehandeld. Ook hebben wij u afgelopen bij nog gesproken. Wij zullen deze klacht dan ook sluiten.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag. Neem gerust contact met ons op via [email protected] of 024-3555299.

Met vriendelijke groet,
Kim
Manager servicedesk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Places.nl

Alle klachten over Places.nl →

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven

Alle klachten in Marketingbedrijven →
Meld uw Klacht over Places.nl
Zo werkt het