screendiscounter op 09 juli 2019 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven
Beste Pieter van Z. Bedankt voor het kenbaar maken van uw klachten. Wij vinden het vervelend om te horen dat u Places op deze manier heeft ervaren. Dit is uiteraard nooit onze bedoeling geweest! Wij communcieren de automatische verlenging altijd...
Samenvatting wordt geladen...
Places.nl verlengt stilzwijgend een vermelding naar een betaald abonnement. Meerdere klachten over dit bedrijf geven hetzelfde probleem aan. Er wordt niet gekeken naar rendement en in hoeverre een betaalde vermelding redelijk zou zijn. Het is gewoon een oplichtersbende!
Places.nl moet de facturen crediteren en per direct het account offline halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2019 om 11:00 geantwoord
Beste Pieter van Z.
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klachten. Wij vinden het vervelend om te horen dat u Places op deze manier heeft ervaren. Dit is uiteraard nooit onze bedoeling geweest! Wij communcieren de automatische verlenging altijd via de algemene voorwaarden en de mail. Daarnaast hebben wij nog een herinnering verstuurd voordat het nieuwe contractjaar in zou gaan over het pakket.
Alsnog vinden wij het vervelend dat u dit niet heeft meegekregen! Daarom heb ik u inmiddels een mail verstuurd met de oplossing, om ervoor te zorgen dat zowel u als wij dit alsnog met een tevreden gevoel kunnen afsluiten.
Met vriendelijke groet,
Kim
Manager klantenservice Places
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
