Mijn Klacht:
Ik mailde Places vorig jaar december al met de vraag mij even toe te lichten wat wij al die jaren precies betaalden. Er werd jaarlijks namelijk 3 maal een incasso toegepast, in plaats van de overeengekomen 2. Heel jammer want het leek al die tijd een betrouwbaar bedrijf.
Ook dit jaar weer vraagtekens bij de vreemde derde incasso, dus ben ik maar weer gaan bellen, bespreken, wachten op antwoord, weer bellen, weer bespreken, wachten op antwoord, nog eens bellen, mailen, mailen, chatten en bellen.
Steeds weer de smoes dat ze druk waren en dus de belofte dat ze mij zeker gaan terugbellen, er gebeurde helemaal niets. Ook vandaag weer verzoek tot reactie: nul antwoord.
Incasso’s ondertussen stopgezet vanuit mijn zijde natuurlijk. Ze reageren maar niet.
Wie weet komt het via deze weg nog binnen en gaan ze eens reagereren.
Gewenste Oplossing:
Uitzoeken wat er mis ging en indien fouten gemaakt: terugbetalen. Fair enough.
Overal kan er wat mis gaan, maar ga het niet negeren als de klant verzoekt tot helderheid.
Los het op.
