Mijn Klacht:
Vorige jaar contract afgesloten omdat ik beter zichtbaar wilde zijn voor mijn fotografie. ik kreeg zelfs 200,00 euro korting, dus ik dacht, prima! voor een jaartje kan ik dat uitproberen. Ik kreeg ook nog een bevestingsmail waar in stond dat er, alvorens het contract zou worden verlengd, een evaluatiegesprek zou plaats vinden. Dus dat het contract niet automatisch zou worden verlengd zonder dat ik daarvan af wist. Nu is het zo, dat ik een factuur kreeg gisteren, waar in stond dat het contract verlengd is en dat ik dit jaar dus 200 extra mag gaan betalen, waar ik vorig jaar nog korting op kreeg. Ik een mail gestuurd met waarom het stilzwijgend is verlengd, krijg ik als antwoord dat ze mij wel 5x hebben gebeld en een herinneringsemail hebben gestuurd… ik heb geen telefoon van hen ontvangen en ook geen email! Ik heb namelijk mijn gemiste oproepen opgezocht in google en die kwamen niet uit bij Telefoonboek of Places.nl. Dus er is geen contact gelegd met mij en nu is toch het contract verlengd. Verschillende mensen mailen mij terug met antwoorden waar ik niks aan heb. Bv: ”het contract beëindigen wij nu per 30-04-2019. Dus u moet alsnog dit jaar betalen”.
Ik vind dit niet eerlijk en niet kunnen! Vandaar deze klacht!
Hopelijk kan dit voor mij opgelost worden, want ik zit er niet op te wachten om er voor te gaan betalen!
Gewenste Oplossing:
Wanneer het contract gewoon NU stopgezet word en dat ik NIET de factuur hoef te betalen.
