Klacht over Places.nl: Betaalde verlenging van…

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een GRATIS vermelding op PLACES ontvangen echter na een jaar wordt deze kennelijk stilzwijgend verlengd naar een betaalde vermelding.

Dit klopt van geen kant Er is mij geen orderbevestiging aangeboden om te informeren of ik door wil gaan met adverteren.
Over de gratis vermelding heb ik nooit schriftelijk een bevestiging ontvangen, en de rekening die ik nu per email krijg opgestuurd is mij niet per post gestuurd.

Tevens is er nergens op de website een optie om het pakket op te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Ik wil dat per direct alle informatie mbt Byte computer Haarlem van de site van PLACES worden gehaald , want ik wens niet ergens voor te betalen waar ik niet om gevraagd heb.

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen

Bericht van Places.nl

6 jaren geleden - Beste Fbakker, Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw klacht. Vervelend om te horen dat u Telefoonboek.nlPlaces.nl zo hebt ervaren. Aan de hand van uw klacht hebben wij u op 3 mei telefonisch proberen te bereiken om tot een passende oplossing te komen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Alsnog willen wij samen met tot een juiste oplossing komen. Zou u daarom contact met ons willen opnemen via [email protected] of 0243555299? Met vriendelijke groet, Jill

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Places.nl

Heeft op 16 mei 2019 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heermevrouw,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij er vanuit dat u tevreden bent met de dienst en wordt uw contract automatisch verlengd voor de normale prijs.

Inmiddels hebben wij contact met u gehad en zijn we tot een passende oplossing gekomen. Wij hopen dat wij u hiermee toch een tevreden gevoel mee hebben kunnen geven. Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of via 024-3555299.

Met vriendelijke groet,
Kim
Manager Servicedesk Places.nl

Klacht: Betaalde verlenging van jaar gratis proefpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Places.nl

Vergelijkbare klachten in Marketingbedrijven