Klacht: Automatische verlenging

LGP op 06 juni 2018 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Places.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lennard Fopma, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij...

Bedrijf Places.nl
Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Alweer een zelfde geval voor Places.nl. Uit het niks ineens een factuur van voor een automatische verlenging. Ik heb nooit interesse gehad in een betaalde dienst en zou hier dan ook zeker niet akkoord mee zijn gegaan. Op de website zelf werd destijds nergens duidelijk dat het om een betaalde dienst gaat. Gezien de hoeveelheid klachten hierover, is het misschien tijd dat Places.nl eens wat aanpassingen maakt aan hun website.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat de factuur wordt kwijtgescholden en dat al mijn persoonlijke en bedrijfsgegevens van Places.nl worden verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Places.nl

Heeft op 20 november 2018 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lennard Fopma,

Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht. U heeft bij ons gebruikt gemaakt van een jaar lang gratis adverteren, om zo onze dienst uit te kunnen proberen. Wanneer wij geen opzegging van u ontvangen gaan wij er vanuit dat u tevreden bent met de dienst en wordt uw contract automatisch verlengd voor de normale prijs.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij een tijdje geleden telefonisch contact met u gehad een. Daarin zijn u en mijn collega tot een oplossing gekomen. Mocht u nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of via 024-3555299.

Met vriendelijke groet,
Kim Dekkers
Coördinator Servicedesk Places.nl
024-3555299

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM