Mijn Klacht:
Geachte Corendon-/Stipdirectie,
Hierbij willen wij, als fervente boekers bij uw organisatie, een klacht indienen over onze 10daagse reis naar Alaska van 20-08 tot 29-08-2025.
Het inchecken voor de stoelreservering lukte ons deze keer niet. En bij navraag bij uw organisatie legen wij als antwooord dat het een groepsreis betrof en wij aan de gate pas een stoel aangewezen zouden krijgen.
Zover dus nog geen argwaan bij ons, want wij hadden immers samen geboekt, dus zouden wij natuurlijk naast elkaar komen te zitten.
Onze verbazing was groot toen wij een stoel kregen 5 rijen van elkaar vandaan.
Het vliegtuig was vol dus geen mogelijkheid om hieraan te ontkomen , werd gezegd.
Voor het instappen nogmaals gevraagd en toen konden we plaatsen krijgen achter elkaar, alleen nar Parijs.
Maar vanaf Parijs moesten wij dan 3 rijen van elkaar zitten.
Klagen had bij de gate in Parijs geen zin. De dooddoener was weer: vliegtuig was vol.
Op de terugweg van Seattle naar Amsterdammer ditzelfde “grapje” zich ook WW’er voor, maar na zeer lang aandringen konden wij eindelijk naast elkaar zitten.
Als wij samen boeken, behoren wij bij elkaar te zitten en niet een paar rijen van elkaar vandaan, temeer dat het akelig is omdat het lange vluchten zijn van bijna10 uur.
Het argument van een groepsreis gaat ook niet op, want dan moet er een reisleider bij zijn.
Op het vliegveld van Seattle zagen wij een man met een armoedig bordje met STIP er op die ons TOT de bus van ons hotel begeleidde en die wij verder de hele reis niet meer hebben gezien.
Het zal kostentechnisch voor u voordeliger zijn om als groep te boeken, maar het gezeur dat wij hierdoor hebben moeten ondergaan, heeft ons toch 3x veel vakantieplezier gekost. Wellicht kan de vakantieman hier ook aandacht aan schenken, want het is ronduit bespottelijk.
Wij verwachten spoedig van u te horen.
I. Kuijvenhoven-de Tombe en A. Kuijvenhoven
Verstuurd vanaf mijn iP
Gewenste Oplossing:
Dat uw werkwijze wordt verbeterd.
Dat wij financiele vergoeding van geleden schade ontvangen.
