Klacht: 5 keer verzendkosten betalen voor 1 zending

Marco Gimpel op 11 maart 2017 over Pitney Bowes in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 11 maart 2017

Een consument heeft vijf items besteld via eBay USA, waarbij de verkoper aangaf dat de verzendkosten in orde zouden worden gemaakt. Na de bestelling bleek echter dat er vijf keer verzendkosten zijn afgeschreven, wat resulteerde in een totaal van € 120,-. Daarnaast is een pakket drie keer langer onderweg dan gebruikelijk, en de consument vraagt om hulp bij het terugkrijgen van een deel van het geld.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft 5 items op Ebay USA besteld bij dezelfde verkoper.

Ze heeft nog gevraagd voor een totaalprijs inclusief verzendkosten naar Nederland.. De verkoper schreef terug dat dit niet nodig was en zij gewoon kon bestellen. Hun zouden de rest in orde maken..

Na bestelling zijn wij erachter gekomen dat bde verkoper de brstelling heeft laten lopen via de boevenpartij PBI..

Nu is er 5 keer verzendkosten afgeschreven (totaal € 120,-) Dit is mij ooit eerder is overkomen en hier heb ik mijn geld niet terug gekregen.

Ook is een pakket 3 keer langer onderweg de reguliere post.

Ik hoop dat jullie ons kunnen helpen en een deel van ons geld terug kunnen krijgen

Gewenste Oplossing:

Deel van mijn geld terug en betere service

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pitney Bowes

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pitney Bowes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM