Mijn Klacht:
Wij hebben een CHILDHOME Box 94 Beuken zwart 75 x 95 cm wielen besteld bij Pinkorblue. Toen we deze uitpakte waren 2 grote zichtdelen beschadigd. Er zat een soort kaarsvet op en het beuken hout was zelfs gespleten op sommige plekken. We hebben contact opgenomen met de klantenservice. Na veel mailwisselingen kregen we de optie dat er 2 nieuwe onderdelen opgestuurd zouden worden binnen 15 werkdagen. Na 14 dagen hebben we niks gehoord en zelf contact opgenomen. Toen werd gemeld dat de leverancier problemen heeft en ze ergens in de volgende maand zou leveren. Wij zelf zitten inmiddels al 1,5 maand zonder box. Ik heb pinkorblue gevraagd het zelf op te lossen en niet naar de leverancier te wijzen. Zo zouden ze zelf een doos kunnen openen en de onderdelen uit een voorraad artikel kunnen halen en deze opsturen naar ons. Vervolgens kunnen ze de rest zelf met de leverancier regelen. Dit werd als onmogelijk verklaard.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het de onderdelen vóór 6 januari ontvangen. Of een nieuwe, gecontroleerde box zonder beschadigingen.
