Klacht: krijg geen leidinggevende aan de telefoon

wielsma op 14 maart 2013 over pin high in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf pin high
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 14 maart 2013

Een klant van Pin High ervaart problemen met het annuleren van een golfuitstapje vanwege sneeuwval in België. Ondanks het verzoek om omboeking naar Duitsland, werd er een annulering van 35 euro per persoon opgelegd, en de klant kon geen leidinggevende bereiken om het probleem verder te bespreken. De klant is teleurgesteld over de service en de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

i.v.m. de sneeuwval in Belgie ziet het er naar uit dat het golfuitstapje met mijn golfteam niet door kan gaan. Wij hebben geboekt bij Pin High en dit probleem voorgelegd, wilden naar Duitsland omboeken, de mevrouw aan de telefoon wees ons op de algem. voorw. en zodoende moest er 35 euro p.p. ann.kosten betaald worden en evt. ann. kosten van het hotel, bespottelijk daar de trip pas volgende week vrijdag is. Ik wilde een leidinggevende spreken, ging niet. Ik dacht dat deze organisatie een fijne golfvakantie voor een ieder wilde verzorgen, ziet er toch anders uit

Gewenste Oplossing:

Geen ann.kosten en omboeking

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over pin high

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM